Langkah Operasional Menangani Konflik Layanan Rumah dan Perjalanan dengan Jalur Damai
Sebagai operator layanan yang sering menerima keluhan lintas bidang, saya memulai setiap kasus dengan pemetaan masalah dan tujuan akhir para pihak. Fokusnya bukan mencari siapa yang paling salah, melainkan apa…